¿Qué decir de la calidad, después de tantos años?
Sabemos que «calidad» -en lenguaje coloquial- significa cumplir en tiempo y forma los requistos acordados entre cliente y proveedor. O más técnicamente el grado en el que un conjunto de características inherentes de un Producto, servicio, proceso, persona, organización o sistema cumple con los requisitos.
La Norma ISO 9001.
La norma ISO 9001 ya cumplió más de 30 años y lleva ya 5 ediciones, la última de ellas en el año 2015. A fines de 2018 había ya casi 900.000 empresas certificadas en todo el mundo.
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